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  • 滄州市供排水集團(tuán)有限公司
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開展用戶滿意度調(diào)查 提升供水服務(wù)水平

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2023-11-27 14:52:00
  近日,新區(qū)公司開展“供水滿意度問卷調(diào)查”活動,以實(shí)際行動踐行服務(wù)理念,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
 
  為保證調(diào)查活動質(zhì)量,確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)有效,新區(qū)公司制定了《用戶滿意度調(diào)查實(shí)施方案》,組成2個小組,按區(qū)域進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過電話溝通和現(xiàn)場走訪的形式,從服務(wù)態(tài)度、辦事效率、一次性告知、業(yè)務(wù)熟悉度、辦結(jié)限時等方面,對企業(yè)及社區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)滿意度調(diào)查回訪。截至目前,電話回訪用戶39戶,現(xiàn)場走訪用戶28戶,各用戶普遍對公司的供水接待服務(wù)給予了較好的評價,同時也提出了意見建議,切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”活動落實(shí)落細(xì)落到位,助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
 
  下一步,新區(qū)公司將根據(jù)收集到的群眾訴求和意見建議,通過專題會議等形式進(jìn)行研究,逐條分析,細(xì)化整改,落實(shí)到位,達(dá)到優(yōu)化供水服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
 
(新區(qū)公司)

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